صفحات الهبوط
نشر: 17 فبراير 2025
في التسويق الإلكتروني صفحات الهبوط هي العمود الفقري لأي حملة إعلانية ناجحة. وتُعتبر واحدة من أقوى الأدوات المتاحة لديك.
تعمل صفحة الهبوط أو صفحة الوصول كصفحة ويب مخصصة مصممة لجذب العملاء المحتملين، وإقناع الزوار باتخاذ إجراء معين، مثل الاشتراك في نشرة إخبارية، أو تنزيل كتاب مجاني، أو إتمام عملية شراء.
على عكس صفحات الويب العادية، تتميز صفحة الهبوط بتركيز عالٍ، مع الحد الأدنى من عوامل التشتيت ودعوة واحدة واضحة لاتخاذ إجراء معين (CTA).
ما هي صفحات الهبوط؟
صفحات الهبوط في التسويق الإلكتروني، هي صفحة ويب مصممة لإقناع المستخدمين باتخاذ إجراء معين ومحدد. ويتم إنشاؤها خصيصًا لحملة تسويقية أو إعلانية.
وهي الصفحة التي “يهبط” أو يصل إليها الزائر بعد النقر على رابط في بريد إلكتروني، أو من إعلانات جوجل أو بينج أو يوتيوب أو منشورات وسائل التواصل الاجتماعي…إلخ.
وعلى عكس صفحات الويب العادية التي تحتوي عادةً على أهداف متعددة وتحتوي على روابط متعددة لصفحات أخرى على الموقع، فإن صفحات الهبوط مصممة لتركز على هدف واحد ومحدد، يُعرف باسم “دعوة إلى اتخاذ إجراء” (Call to Action أو CTA).
يمكن أن يكون هذا الإجراء أي شيء بدءًا من الاشتراك في نشرة إخبارية، أو تنزيل كتاب إلكتروني، أو جمع بيانات العملاء المحتملين أو إتمام عملية شراء… إلخ.
السمة الرئيسية لصفحة الهبوط هي البساطة والتركيز.
حيث تقوم صفحة الهبوط بإزالة أي عوامل تشتيت، مثل قوائم التنقل أو الروابط غير ذات الصلة، وتوجه انتباه الزائر بالكامل نحو الإجراء المطلوب فقط.
هذا ما يجعل صفحات الهبوط فعالة للغاية في تحويل الزوار إلى عملاء محتملين أو عملاء فعليين.
مثال لكيفية عمل صفحات الهبوط:
أثناء عملي مع أحدى شركات العقارات كمسوق إلكتروني، قمت بعمل حملة إعلانية على جوجل لاستهداف عملاء محتملين يبحثون عن شراء عقارات،
وفور الضغط على الرابط في الإعلان يصل العملاء المحتملين على صفحة الهبوط أو الوصول والتي كان الهدف منها جمع بيانات هؤلاء العملاء المحتملين، حتى يتم التواصل معهم من قبل فريق المبيعات. أو إعادة استهداف الذين لم يتخذو الإجراء المطلوب.
كان يمكن وضع رابط الصفحة الرئيسية للموقع أو أي رابط أخر بدلاً من صفحة الهبوط، ولكن هذا لم يكن ليكون بنفس درجة فعالية صفحة الهبوط.
وهذا ينقلنا للنقطة التالية وهي أهمية صفحات الهبوط
لماذا صفحات الهبوط مهمة؟
صفحات الهبوط يمكنها زيادة فعالية حملاتك التسويقية. وذلك لأن الصفحة الرئيسية لموقعك أو صفحات المنتجات والخدمات قد لا تحقق نفس عدد العملاء المحتملين أو نسب التحويلات والإتمام التي يمكن لصفحة هبوط مخصصة تحقيقها.
معدلات تحويل أعلى
من خلال التركيز على هدف واحد، تم تصميم صفحات الهبوط من أجله لتحويل الزوار بمعدل أعلى من صفحات الويب العامة.
تقديم رسائل مستهدفة
تتوافق مع توقعات جمهور معين، من الذين رأوا الإعلان أو البريد الإلكتروني أو منشور ما.. الخ.
مما يضمن أن المحتوى يلبي احتياجاتهم واهتماماتهم وليس المحتوى العام للموقع.
تبسيط قياس الحملات
من خلال التتبع والتحليل عن طريق بيانات جوجل أو ميتا بيكسل وغيرهم الكثير.
إعادة الإستهداف
تستطيع بسهولة استهداف الزوار الذين وصلوا لصفحة الهبوط ولكن لم يقوموا بالإجراء المطلوب.
تجربة عناصر مختلفة
مثل العناوين، ودعوات الإجراء CTA، وغيرها، دون التأثير على موقعك الرئيسي.
تحسين العائد من الإعلانات
عند استخدامها مع الإعلانات المدفوعة، تساعدك صفحات الهبوط في تحقيق أقصى استفادة من ميزانيتك الإعلانية،
من خلال قيام الزوار بالإجراء المطلوب بنسب أعلى بكثير من الصفحات الأخرى.
جمع البيانات
تعتبر صفحات الهبوط طريقة ممتازة لجمع بيانات قيمة عن جمهورك، مثل عناوين البريد الإلكتروني، التفضيلات الخاصة بهم…الخ.
باختصار:
صفحات الهبوط توفر تجربة مركزة ومحسّنة للزوار، مما يزيد من احتمالية التحويلات لتحقيق نتائج أفضل لحملاتك التسويقية. وتمكنك من تركيز الإستهداف في حملاتك بناءاً على سلوك الزوار على صفحات الهبوط.
أنواع صفحات الهبوط
يمكن تصنيف صفحات الهبوط إلى أنواع مختلفة وعديدة بناءً على الغرض منها أو التصميم الخاص بها…
صفحات هبوط لجذب العملاء المحتملين (Lead Generation Landing Pages)
تُستخدم لجمع معلومات الزوار، مثل عناوين البريد الإلكتروني، مقابل شيئ مجاني مثل كتاب إلكتروني، ندوة عبر الإنترنت، أو الاشتراك في نشرة إخبارية أو غيرها من عوامل الجذب.
صفحات هبوط للنقر والانتقال (Click-Through Landing Pages)
مصممة لإعداد الزوار وتحفيزهم قبل توجيههم إلى وجهة التحويل النهائية، مثل صفحة الدفع أو تحميل تطبيق من تطبيقات جوجل مثلاً.
صفحات هبوط للمبيعات (Sales Landing Pages)
يتم إنشاؤها لزيادة المبيعات مباشرة، وغالبًا ما تُستخدم في التجارة الإلكترونية والترويج للمنتجات.
صفحات الضغط (Squeeze Pages)
صفحة هبوط بسيطة تفرض على الزوار إدخال معلومات الاتصال الخاصة بهم قبل المتابعة. وهذه غير منتشرة كثيراً ولكن يستبدلها عادة النوافذ المنبثقة.
صفحات التسجيل للفعاليات (Event Registration Pages)
تُستخدم للترويج والتشجيع على التسجيل في فعاليات مثل الندوات عبر الإنترنت، ورش العمل، الدورات التعليمية.. الخ.
متى تستخدم صفحات الهبوط؟
بشكل عام، يجب أن تقوم بإعداد صفحة هبوط مخصصة لجميع الحملات الإعلانية لجميع قنواتك التسويقية.
خاصة التي تستهدف جمهور معين ويوجد هدف واضح ومحدد من تلك الحملة.
وليس حملات الوصول أو زيادة الوعي بعلامتك التجارية التي يكون عادة الهدف منها هو تعريف الناس بخدماتك وتذكر علامتك لا أكثر.
إذا كنت تقوم بأحد الأمثلة التالية فعليك أن تستخدم صفحات الهبوط بشكل أساسي
الدفع مقابل النقر (PPC)
يجب أن تكون الإعلانات المدفوعة مستهدفة ودقيقة.
وهذا يعني أن إعلانك يراه فئة معينة من جمهورك، مثال بسيط على هذا إذا كنت لديك متجر ملابس إلكتروني وقمت بترويج لخصم على ملابس السيدات،
فيجب أن تكون صفحة الهبوط مخصصة للملابس التي تدخل في هذا العرض أو الخصم.
لا أن تكون صفحة الهبوط ملابس السيدات بشكل عام وعلى الزوار البحث في كل المنتجات على الخصم.
التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي (SMM)
يمكن لوسائل التواصل الاجتماعي جذب عملاء محتملين مختلفين قد لا يرون عروضك عادةً.
وبالتالي، يحتاج هؤلاء الزوار إلى محتوى مختلف.
قم بإعداد صفحات هبوط تلبي الاحتياجات المحددة للزوار القادمين من حملاتك التسويقية على وسائل التواصل الاجتماعي.
التسويق عبر البريد الإلكتروني
يمكنك الاستفادة من قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك مرارًا وتكرارًا، مما يقلل من تكلفة الحصول على عميل محتمل.
هذه التكلفة المنخفضة تمكنك من تقديم خصومات وعروض خاصة لأعضاء القائمة. يمكن استخدام صفحات الهبوط لتحويل هذه العروض.
التسويق خارج الإنترنت (Offline Marketing)
صفحات الهبوط ليست مخصصة للتسويق عبر الإنترنت فقط.
يمكنك أن تضيف رمز استجابة سريعة (QR Code) إلى المنشورات أو الورقيات التي توزع على الناس، ويمكنك توجيه المستلمين إلى صفحة محددة.
لا يسمح لك ذلك بتوجيه هؤلاء العملاء المحتملين بشكل خاص فحسب، بل يجعل أيضًا تتبع فعالية موادك التسويقية خارج الإنترنت أسهل.
بالطبع يوجد الكثير من الحالات الأخرى التي يجب استخدام صفحات الهبوط أو الوصول فيها مثل: إنشاء منتج جديد، عرض أو خصم، قوائم الانتظار لإطلاق منتج أو خدمة جديدة وغيرها.
10 عناصر أساسية لصفحة هبوط عالية التحويل
إنشاء صفحة هبوط عالية التحويل يتطلب تخطيطًا دقيقًا واهتمامًا بالتفاصيل.
وهذه أهم العناصر الأساسية التي يجب أن تتضمنها صفحة الهبوط بشكل عام.
عنوان واضح وجذاب
العنوان الرئيسي للصفحة هو أول ما يراه الزوار، لذا يجب أن يجذب انتباههم ويوضح قيمة العرض المقدم.
اجعله مختصرًا ومحددًا ومركزًا على الفوائد. على سبيل المثال، بدلًا من “حمّل الدليل الشامل للمبيعات”، جرب “احصل على دليل مجاني لزيادة مبيعاتك خلال 30 يومًا.
عنوان فرعي قوي
العنوان الفرعي يقدم تفاصيل إضافية ويعزز العنوان الرئيسي.
يجب أن يشرح ما هو العرض ولماذا هو ذو قيمة. مثال: “تعلم استراتيجيات مثبتة من خبراء الصناعة لتنمية أعمالك بسرعة.”
دعوة إلى الإجراء (CTA) مقنعة
دعوة الإجراء هي العنصر الأكثر أهمية في صفحة الهبوط.
يجب أن توضح للزوار ما يجب عليهم فعله ولماذا.
استخدم لغة تحفيزية مثل “حمّل الآن”، “سجل اليوم”، أو “ابدأ الآن.” تأكد من أن CTA تبرز بصريًا باستخدام ألوان متباينة ووضعها في الجزء العلوي من الصفحة. وهو الجزء الذي يراه الزوار دون الحاجة للنزول للأسفل
صور وفيديوهات ذات صلة
الصور والفيديوهات والرسومات تجعل صفحة الهبوط أكثر جاذبية وتساعد في توصيل الرسالة بشكل أفضل.
استخدم عناصر مرئية مرتبطة بالعرض وتجذب جمهورك المستهدف.
على سبيل المثال، إذا كنت تروج لبرنامج لياقة بدنية، أضف صورًا لأشخاص يمارسون الرياضة أو يحققون أهدافهم.
وصور قبل وبعد دائماً ما تكون فعالة وتزيد من الثقة العملاء المحتملين
التركيز على الفوائد
ركز على فوائد العرض وليس فقط الميزات.
اشرح كيف يحل منتجك أو خدمتك مشكلة أو يسهل حياة العميل أو المشتري.
آراء العملاء أو ما يعرف بي إثبات اجتماعي (Social Proof)
أضف شهادات العملاء، التقييمات، دراسات الحالات الناجحة، أو شعارات علامات تجارية موثوقة لبناء الثقة والمصداقية.
الإثبات الاجتماعي يطمئن الزوار بأن آخرين استفادوا من عرضك ويشجعهم على اتخاذ إجراء.
نموذج بيانات بسيط وسريع
إذا كان هدفك جمع بيانات العملاء المحتملين، اجعل النموذج قصيرًا وبسيطًا قدر الإمكان.
وتشير بعض الدراسات أن الرقم المثالي للبيانات التي يجب جمعها هو 3 بيانات فقط مثل (الإسم – رقم الهاتف – البريد الإلكتروني).
طلب أو محاولة جمع الكثير من البيانات ينفر الزوار ويقلل نسب التسجيل أو ملئ الإستمارة.
اطلب فقط المعلومات الضرورية. على سبيل المثال، إذا كنت تقدم كتابًا إلكترونيًا مجانيًا، قد تحتاج فقط إلى اسم الزائر وعنوان بريده الإلكتروني.
تصميم متوافق مع الجوال
مع أكثر من نصف زوار المواقع (ومن خلال خبرتي فهى لا تقل عن 70%) القادمة من الأجهزة المحمولة.
يجب أن تكون صفحة الهبوط مُحسّنة للجوال.
تأكد من أن الصفحة تُحمّل بسرعة، والنص سهل القراءة، ودعوة الإجراء سهلة النقر على الشاشات الصغيرة.
عوامل الثقة
أضف عوامل ثقة مثل شهادات الأمان، ضمانات استرداد الأموال، أو سياسات الخصوصية لطمأنة الزوار بأن معلوماتهم آمنة وأن قرارهم خالي من المخاطر.
صفحة شكر
بعد أن يكمل الزائر الإجراء المطلوب، قم بتوجيههم إلى صفحة شكر تؤكد استلام طلبه وتقدم أي تعليمات أو موارد إضافية.
يمكن أيضًا استخدام هذه الصفحة للترويج لمنتجات أو خدمات إضافية مشابهة في حالة التجارة الإلكترونية مثلاً.
تصميم هيكل صفحة الهبوط
تصميم وهيكلة صفحات الهبوط قد يأخذ أشكال كثيرة ومتعددة. ومن خلال خبرتي دعني أخبرك أنه لا قواعد للعبة.
القاعدة الوحيدة التي أستطيع أخبارك بها هي أنه يجب دائما التحليل والمقارنة. قد تجد أسواء الصفحات تؤدي أفضل النتائج والعكس صحيح.
ولكن هذه الهيكلة والتصميم لصفحة الهبوط هي ما أجمعت عليه والدراسات المختلفة والمسوقين من ناحية النتائج.
1. تختلف تصميمات صفحات الهبوط بختلاف المجالات ففي التسويق الإلكتروني مثلاً صفحات الهبوط الطويلة تؤدي بشكل أفضل من القصيرة والمختصرة. ولكن لا ينطبق هذا الأمر في مجال الألعاب الالكترونية مثلاً.
2. لا تغير الهدف في كل دعوة إجراء ولكن غيّر الكلام نفسه. فمثلاً، حمل التطبيق الآن ثم العب الأن ثم العب مجاناً.
3. إذا كانت صفحة الهبوط الطويلة احرص على وضع دعوة الإجراء في البداية والمنتصف والنهاية، حتى لا يضطر الزوار إلى البحث عنها. (بعض صفحات الهبوط تكون طويلة جداً)
4. أثبتت بعض الدراسات أن الصفحات القصيرة نتائجها أفضل من الطويلة. ولكن ليس شرطاً، عليك القياس والمقارنة لما يناسب مجالك وجمهورك.
5. يمكنك دائماً إضافة أقسام أخرى لصفحة الهبوط مثل: معلومات إضافية عن المنتج\الخدمة أو فيديوهات تشرح المنتج…الخ.
أفضل الممارسات لإنشاء صفحات هبوط عالية التحويل
الآن بعد أن تعرفت على العناصر الرئيسية، إليك أفضل الممارسات لإنشاء صفحة هبوط تحقق تحويلات عالية:
التوافق مع الإعلان أو الحملة
يجب أن تكون صفحة الهبوط متوافقة مع الإعلان أو الحملة التي جذبت الزائر.
استخدم نفس الرسائل، العناصر المرئية، والنبرة. إذا كان إعلانك يعد بفترة تجريبية مجانية، يجب أن تبرز هذه الصفحة العرض بوضوح.
تجنب الفوضى والتشتيت.
ركز على هدف واحد لكل صفحة هبوط وأزل أي عناصر غير ضرورية مثل قوائم التنقل، الروابط الخارجية، أو النصوص المفرطة.
استخدم عنصري الندرة وفقد
إنشاء شعور بالندرة والفقد في حالة عدم إكمال الإجراء يحفز الزوار على اتخاذ إجراء فوري.
على سبيل المثال، استخدم عبارات مثل “عرض لفترة محدودة” أو “5 أماكن متبقية فقط.
وهو ما يعرف في التسويق بمصطلح FOMO ويعني ( Fear Of Missing Out ) الخوف من الفقد.
استخدم اختبار A/B
اختبار A/B يتضمن إنشاء نسختين أو أكثر من صفحة الهبوط ومقارنة أدائهم لمعرفة أيهما أفضل.
جرب عناوين، دعوات إجراء، صور، وتصاميم مختلفة للمقارنة بينهم بناءاً على معدلات إتمام الإجراء المطلوب.
ولكن ضع في اعتبارك هذه الدراسة التي تقول أنه لكي تكون إختبارات أ\ب فعالة وتستطيع المقارنة بينهم، يجب أن يصل لكل صفحة في الإختبار 25 ألف زائر على الأقل، حتى تستطيع التقييم وقياس الفرق.
مراقبة وتحليل الأداء
بدون التحليل والمراقبة لا تتعب نفسك في إنشاء صفحة هبوط من البداية.
هذه الخطوة هي عنصر أساسي لتقييم ومعرفة النتائج، وبدونها ستهدر الكثير من الأموال.
استخدم أدوات التحليل مثل بيانات جوجل أو هوت جار (HotJar) وميتا بيكسل وغيرهم لتتبع أداء صفحة الهبوط.
ركز على مقاييس مثل معدل الارتداد، معدل التحويل، والوقت المستغرق على الصفحة لتحديد مجالات التحسين.
6 أخطاء شائعة في صفحات الهبوط يجب تجنبها
إذا قمت بعكس كل النقاط السابقة ستعرف تماماً ما هي الأخطاء الشائعة التي يجب أن تتجنبها ولكن هذه الأخطاء الخمسة هم الأسوأ على الإطلاق
سوء تحسين الصفحة للجوال
صفحة الهبوط التي لا تعمل بشكل جيد على الأجهزة المحمولة ستسبب إحباطًا للزوار وتقلل من معدلات التحويل.
تصميم سيئ
إذا صادفت موقعًا لا يبدو جيداً أو قديمًا، هل ستثق أن تعطيه بياناتك بدل وتشتري منه؟ ليس على الأرجح.
امتلاك موقع يبدو احترافيًا أمر بالغ الأهمية لبناء الثقة.
فوفقًا لإحصائيات التجارة الإلكترونية، فإن 18% من المتسوقين يتركون المشتريات التي اختاروها في عربات التسوق بسبب عملية دفع طويلة ومعقدة.
من خلال استخدام تصميم سلس لتجربة المستخدم (UX)، يمكنك إزالة العقبات التي تمنع المستخدمين من تحقيق الهدف النهائي.
وحسب بعض الدراسات فإن تحسين تصميم تجربة المستخدم (UX) يمكن أن يزيد معدلات التحويل بنسبة تصل إلى 400%
تجاهل تحليل البيانات
عدم تتبع وتحليل أداء صفحة الهبوط يعني أنك تفوت فرصة الحصول على رؤى قيّمة يمكن أن تساعدك في تحسين الصفحة.
وجود العديد من دعوات الإجراء (CTAs)
وجود أكثر من دعوة إجراء واحدة يمكن أن يُربك الزوار ويُضعف رسالتك. التزم بدعوة إجراء واحدة رئيسية لكل صفحة هبوط.
عدم وجود إثبات اجتماعي (Social Proof)
بدون شهادات العملاء أو التقييمات، قد يتردد الزوار في الثقة بعرضك. خاصة إذا لم تكن موقع كبير أو لديك علامة تجارية معروفة.
إستمارات البيانات الطويلة
طلب الكثير من المعلومات يمكن أن ينفر الزوار عن استكمال النموذج.
اجعله بسيطًا واطلب فقط المعلومات الضرورية.
أسئلة شائعة
كيفية عمل صفحة هبوط؟
حدد هدفك
قرر ما الإجراء الذي تريد أن يتخذه الزوار (مثل الاشتراك، الشراء، التنزيل).
صيغ عنوانًا جذابًا
اجذب الانتباه ووضح قيمة العرض المقدم.
أضف دعوة إلى الإجراء قوية
استخدم لغة تحفيزية واجعلها تبرز بصريًا.
أضف عناصر مرئية
استخدم صورًا أو فيديوهات أو رسومات ذات صلة لجذب الزوار.
حسّن للجوال
تأكد من أن الصفحة تبدو رائعة وتعمل بشكل جيد على جميع الأجهزة.
اختبر وقم بالتحسين
استخدم اختبارات A/B لتحسين الأداء.
هل أحتاج إلى موقع ويب لإنشاء صفحة هبوط؟
لا، لا تحتاج إلى موقع ويب كامل لإنشاء صفحة هبوط.
العديد من الأدوات (مثل Instapage أو Canva) تتيح لك إنشاء صفحات هبوط مستقلة بدون موقع ويب.
ومع ذلك، فإن ربط صفحة الهبوط بموقع ويب بالتأكيد يزيد من المصداقية والثقة مع جمهورك وتقديم معلومات إضافية.
كيفية إنشاء صفحة هبوط مجانًا؟
يمكنك إنشاء صفحة هبوط مجانًا باستخدام أدوات مثل:
Mailchimp: أداة مجانية لإنشاء صفحات هبوط مع تكامل البريد الإلكتروني.
Canva: قوالب مجانية لتصميم صفحات الهبوط.
WordPress . com: خطط مجانية مع إمكانيات بسيطة لصفحات الهبوط.
ولكن لا حاجة لأخبرك أن أي خدمة مجانية لن تتيح لك استخدام اسم نطاق خاص بك أو تمكنك من التحليلات والقياسات المهمة أو ستكون محدودة للغاية.
فإذا كنت بحاجة لصفحة هبوط فعلاً فالأولى أن تستثمر في موقع إلكتروني كامل يتيح لك كل ما تريد.
هل يمكنني إنشاء أكثر من صفحة هبوط واحدة؟
نعم! في الواقع، إنشاء صفحات هبوط متعددة يُعد من أفضل الممارسات.
يجب أن يكون لكل حملة أو منتج أو شريحة جمهور صفحة هبوط مخصصة لزيادة الملاءمة والتحويلات.
هل يمكن أن تكون أي صفحة صفحة هبوط؟
من الناحية الفنية، يمكن لأي صفحة أن تكون صفحة هبوط إذا كانت هي الصفحة التي “يهبط” عليها الزوار بعد النقر على أي رابط.
ومع ذلك، ليست جميع الصفحات مُحسّنة للتحويلات.
صفحة الهبوط الحقيقية مصممة بتركيز واحد، مع الحد الأدنى من عوامل التشتيت ودعوة واضحة للإجراء (CTA) لحث زوار الصفحة لفعل أمر واحد ومحدد.
صفحات الويب العادية (مثل الصفحة الرئيسية) غالبًا ما تخدم أغراضًا متعددة وقد لا تكون فعالة في التحويلات.